Thursday, 29 July 2010 23:41
Last Updated on Friday, 30 July 2010 00:01
Written by Administrator

Actualmente el concepto de telefonia ip es muy confundido con el de voz sobre ip,voz sobre IP se refiere a enviar la voz sobre la red de datos, entiendase internet, y aqui es en donde se requiere contratar con un proveedor de servicio para terminar nuestras llamadas de una manera mas economica.
Telefonia sobre ip se refiere adicional, a los servicio de voz, tales como IVR(interactive voice response), CTI(computer telephony interaction), DISA(direct inward system access), DND(do not disturb) y mas.
Es importante notificar que la telefonia ip, de la mas usada actualmente es implementada mediante asterisk, el cual se instala en una computadora y esto nos permite tener una flexibilidad TOTAL para poder implementar una solución CTI y manipular las llamadas de acuerdo a las necesidades particulares de cada empresa.
Si sus necesidades son las basicas como contestar llamadas con un IVR, las funciones de transferir llamadas, no molestar(DND), entonces la telefonia IP no es para usted.
Si por el contrario desea tener un mayor control de sus llamadas, implementar un call center, llamadas entre sucursales sin costo con marcado transparente, poderosos reportes, detalle de las llamadas, interaccion de las llamadas con las bases de datos, entonces la telefonia IP es una alternativa para usted.